Ieder zijn vak. U doet waar u goed in bent, wij waar wij goed
in zijn: het optimaliseren van uw IT-infrastructuur.
Uitbesteding aan Commit-IT garandeert een hoogwaardig, actief
en proactief beheer, inclusief back-up management:
Pro-actief beheer - voorkomen is beter dan
genezen
Onze dienstverlening is erop gericht om verstoringen te
voorkomen. Om dit te realiseren is onze
Servicedesk uitgerust met monitoring-tools
die uw systemen continu doormeten. Mocht er een afwijking
zijn in het normale gedrag, nemen wij direct actie om
verstoringen te voorkomen.
Vanzelfsprekend is het niet mogelijk om te garanderen dat er
helemaal nooit iets fout gaat. Het is daarbij goed te
bedenken dat wij in geval van calamiteiten altijd klaar staan
om het probleem meteen op te lossen. En bedoelen wij ook:
meteen. Of het nu binnen of buiten kantooruren is.
Re-actief beheer - problemen verhelpen
In geval van problemen kunt u gebruik maken van de diensten
van onze Servicedesk, die bereikbaar is onder een apart
telefoonnummer en via de Servicedeskportal op onze
website.
Een beheercontract met Commit-IT:
-
U krijgt DIRECT toegang tot onze
engineers, die op de hoogte zijn van uw omgeving
-
U wordt geholpen binnen de
afgesproken responsgarantie
-
Krijg toegang tot de
Servicedeskportal op de website; voor online,
realtime status van uw calls
-
U
wordt via mail op de hoogte gehouden indien uw call
is opgelost.
-
Op
onze Servicedeskportal staat een overzicht van alle
gemelde incidenten en
oplossing
-
Krijg via onze
Servicedeskportal toegang tot onze kennisbank met
o.a. nieuwe ontwikkelingen
-
De
mogelijkheid om via de Servicedeskportal specifieke
werkinstructies te raadplegen en te
downloaden
Meer informatie: 0184-61 56 15 / info@commit-it.nl